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'''Sehen!wutscher''' ist eine österreichische Optikerkette. Das Familienunternehmen wurde 1966 in [[Eisenerz (Steiermark)|Eisenerz]] von [[Fritz Wutscher sen.]] gegründet. Im Jahr 2000 erfolgte die Übernahme der Geschäftsführung durch den aktuellen CEO und Komplementär [[Fritz Wutscher]]. Aktuell betreibt das Unternehmen über 60 Filialen mit etwa 400 Mitarbeitern im gesamten österreichischen Bundesgebie.<ref>{{Internetquelle |url=https://wutscher.com/ |titel=sehen!wutscher – Brillen & Sonnenbrillen online und in 60 Filialen kaufen |zugriff=2020-01-17}}</ref>.Das Kerngeschäft von sehen!wutscher sind Brillen und Kontaktlinsen. In einigen Standorten gibt es auch Schmuck, Uhren sowie ein separates Hörakustikangebot.
'''sehen!wutscher''' ist ein österreichischer Augenoptiker. Das Familienunternehmen wurde 1966 im steirischen [[Eisenerz (Steiermark)|Eisenerz]] von [[Fritz Wutscher senior]] gegründet. Im Jahr 2000 erfolgte die Übernahme der Geschäftsführung durch den aktuellen CEO und Komplementär [[Fritz Wutscher]].<ref>{{Internetquelle|url=https://www.meinbezirk.at/graz/c-lokales/vom-fachgeschaeft-zum-imperium_a3161466|titel=Vom Fachgeschäft zum Imperium|zugriff=26.04.2022}}</ref> Aktuell betreibt das Unternehmen 110 Filialen mit etwa 700 Mitarbeitern in Österreich.<ref>{{Internetquelle |url=https://wutscher.com/nicht-ohne-mein-team |titel=Karriere - sehen!wutscher |zugriff=2024-12-11}}</ref> Das Kerngeschäft von sehen!wutscher umfasst den Handel mit Korrektionsbrillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen. An einigen Standorten gibt es auch Schmuck, Uhren sowie ein separates Hörakustikangebot.<ref>{{Internetquelle|url=https://wutscher.com/Service/|titel=Service, Garantien & Leistungen|zugriff=26.04.2022}}</ref>


== Entwicklung des Unternehmens. ==
== Entwicklung des Unternehmens. ==
[[Fritz Wutscher senior]] gründete im Jahr 1966 in [[Eisenerz (Steiermark)|Eisenerz]] das erste Optikfachgeschäft Wutscher. Die zweite Filiale eröffnete er in Leoben und schließlich entschied er sich für eine weitere Geschäftsstelle in Liezen, die letztendlich auch den wesentlichen Wachstumsmotor für das Unternehmen darstellte.
Fritz Wutscher senior gründete im Jahr 1966 in [[Eisenerz (Steiermark)|Eisenerz]] das erste Optikfachgeschäft. Die zweite Filiale eröffnete er in Leoben und schließlich entschied er sich für eine weitere Geschäftsstelle in Liezen, die letztendlich auch den wesentlichen Wachstumsmotor für das Unternehmen darstellte.<ref>{{Internetquelle|url=https://www.meinbezirk.at/graz/c-lokales/vom-fachgeschaeft-zum-imperium_a3161466|titel=Vom Fachgeschäft zum Imperium|zugriff=26.04.2022}}</ref> Die Kreuzung an der Döllacher Straße in der Liezener Innenstadt wurde nach dem Unternehmen bekannt und ist heute als Wutscher-Kreuzung bekannt.<ref>{{Internetquelle|url=https://www.kleinezeitung.at/steiermark/ennstal/4178930/Grosszuegige-Loesung-fuer-Liezen|titel=Großzügige Lösung für Liezen|zugriff=26.04.2022}}</ref> Im Jänner 2000 erfolgte die Übernahme der Geschäftsführung durch den aktuellen Geschäftsführer [[Fritz Wutscher]]. Damals zählte das Familienunternehmen bereits acht Filialen. Anfänglich wurden die Brillen noch unter dem Namen "Optik Wutscher" verkauft, doch seit 2011 ist das Unternehmen unter dem Namen "sehen!wutscher" bekannt.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://wutscher.com/ueber-uns/ |titel=Über Uns |werk=wutscher.com |hrsg= |datum= |zugriff=2020-01-29 |sprache=}}</ref>


Im Jänner 2000 erfolgte die Übernahme der Geschäftsführung durch den aktuellenGeschäftsführer [[Fritz Wutscher]]. Damals zählte das Familienunternehmen bereits acht Filialen. Anfänglich wurden die Brillen noch unter dem Namen "Optik Wutscher" verkauft, doch seit 2011 ist das Unternehmen unter dem Namen "sehen!wutscher" bekannt.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://wutscher.com/ueber-uns/ |titel=Über Uns |werk=wutscher.com |hrsg= |datum= |zugriff=2020-01-29 |sprache=}}</ref>
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2014 wurde die sogenannte ''Alexandra Wutscher Akademie'' gegründet. Dort erfolgt neben der Lehrlingsausbildung auch die Weiterbildung und Schulung der Mitarbeiter über Technologien wie die [[Refraktion (Augenoptik)]], das Thema Kontaktlinsen und sonstige Fachthemen. Auch Führungskräfteseminare und Kurse im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung werden angeboten.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://www.meinbezirk.at/graz/c-lokales/vom-fachgeschaeft-zum-imperium_a3161466 |titel=Vom Fachgeschäft zum Imperium |werk=meinezirk.at |hrsg= |datum= |zugriff=2020-01-29 |sprache=}}</ref>  
Mit Fritz Wutscher Junior und Alexandra Wutscher ist bereits die dritte Generation im Familienunternehmen tätig. Mittlerweile betreibt das Traditionsunternehmen 90 Filialen in ganz Österreich und setzt weiterhin auf Wachstum. Am 1. April 2021 eröffnete sehen!wutscher als erster traditioneller österreichischer Augenoptiker gleich vier Standorte an einem Tag - davon zwei in Kärnten sowie jeweils einen in Vorarlberg und Wien. Das Unternehmen setzt in seinen Filialen auf ein breites Sortiment bestehend aus bekannten internationalen Markenbrillen sowie österreichischen Brillenlabels.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://www.gewinn.com/unternehmen-karriere/franchise/artikel/die-naechste-generation-sehen/ |titel=Die nächste Generation Sehen| zugriff=2022-03-30 |sprache=}}</ref>
 
Seit 2020 vertreibt sehen!wutscher das exklusive Brillenlabel FR!TZ 1966. Die von Fritz Wutscher jun. gegründete Brillenmarke umfasst aktuell fünf Kollektionen und ist exklusiv bei sehen!wutscher erhältlich.<ref>{{Internetquelle|url=https://fritz1966.at/|titel=FR!TZ 1966. Brillen. Weiter nichts.|zugriff=26.04.2022}}</ref>


== Standorte ==
== Standorte ==
Die beiden Hauptstandorte sind [[Eisenerz]] und [[Graz]]. Der operative Firmensitz befindet sich seit September 2013 in Graz. Der erste Standort befand sich in der Weinholdstraße. Im Jahr 2017 erfolgte die Übersiedlung nach [[Mariatrost|Graz-Mariatrost]].
Das Unternehmen betreibt aktuell 90 Filialen in ganz Österreich. Mit 1. Oktober 2021 eröffnete sehen!wutscher auch das derzeit größte Optikgeschäft Österreichs auf über 1.000 m2 in der Mariahilfer Straße 76 in Wien.<ref>{{Internetquelle|url=https://www.leadersnet.at/news/54098,vips-feierten-die-eroeffnung-des-haus-des-sehens.html|titel=VIPs feierten die Eröffnung des Haus des Sehens|zugriff=26.04.2022}}</ref> Nicht nur die Größe des Shops, sondern auch dessen Konzept sind außergewöhnlich: Anstatt einer Riesenhalle erwarten Kunden im sehen!wutscher Flagship-Store Shop-in-Shop-Welten der wichtigsten 15 aller rund 40 Marken im Sortiment. Der Store verfügt auch über einen eigenen Sportbereich. Dort können Kunden auf einem Fahrrad mit Windkanal die Brillenmodelle testen.<ref>{{Internetquelle|url=https://www.gewinn.com/unternehmen-karriere/franchise/artikel/die-naechste-generation-sehen/|titel=Die nächste Generation Sehen|zugriff=26.04.2022}}</ref> Der Firmensitz befindet sich im steirischen Eisenerz, seit September 2013 gibt es einen zweiten Verwaltungssitz in Graz-Mariatrost. Von dort aus ist die Geschäftsführung tätig. Auch das Marketing für ganz Österreich wird von hier aus gesteuert.<ref>{{Internetquelle|url=https://wutscher.com/Sehen-Wutscher/UEber-uns/|titel=Über uns|zugriff=26.04.2022}}</ref>
 
== Produkt- und Dienstleistungsangebot ==
Das Produktsortiment von sehen!wutscher umfasst Brillen, Sonnenbrillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte sowie Schmuck und Uhren. In seinen Filialen bietet der österreichische Optiker folgende Serviceleistungen rund um das Thema Sehen und Hören an: Sehberatung, Refraktion (Sehstärkenbestimmung), Brillentyp- und Stilberatung, Brillenanpassung, Kontaktlinsenanpassung sowie Hörgeräteanpassung.<ref>{{Internetquelle|url=https://wutscher.com/Service/|titel=Services|zugriff=26.04.2022}}</ref>
 
== Vertriebsstrategie ==
Das österreichische Familienunternehmen setzt auf einen Omnichannel-Ansatz: Das Online- und Offline-Geschäft werden dabei nicht getrennt voneinander betrachtet, sondern ergänzen sich gegenseitig. Das vorrangige Ziel dabei ist es, online zwar neue Kunden zu gewinnen, diese aber ins Geschäft zu bringen, um für die für eine individuelle Brillenanpassung notwendigen Service-Leistungen direkt vor Ort durchführen zu können.<ref>{{Internetquelle|url=https://www.forbes.at/artikel/alles-aus-einer-hand.html|titel=Alles aus einer Hand|zugriff=26.04.2022}}</ref>


Das Unternehmen betreibt aktuell 19 Filialen in der Steiermark, 15 in Wien, 9 in Oberösterreich, 7 in Salzburg, 5 in Niederösterreich, je 2 in Tirol und Kärnten sowie je eine Filiale im Burgenland und in Vorarlberg.<ref>{{Internetquelle |autor= |url=https://wutscher.com/optiker |titel=sehen!wutscher ihr Optiker - Brillen & Sonnenbrillen im Onlineshop kaufen |werk=wutscher.com |hrsg= |datum= |zugriff=2020-01-29 |sprache=}}</ref>
== Auszeichnungen ==
== Auszeichnungen ==
Sehen!wutscher errang seit 2016 vier mal in Folge den ersten Platz in dem rennomierten Service-Ranking, welches jährlich von der Analysegesellschaft ServiceValue GmbH gemeinsam mit [[Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main|Goethe-Universität Frankfurt am Main]] durchgeführt wird. In dem auf Kundenbewertungen basierenden Ranking setzte der Familienbetrieb sich gegen 400 anderen Unternehmen aus verschiedenen Branchen durch. Bei diesem größten Service-Ranking Österreichs werden 108.000 Personen befragt. Die Befragung erfolgt eigeninitiiert und ohne Beteiligung der bewerteten Unternehmen.<ref>{{Internetquelle |url=http://www.servicevalue.de/wettbewerbe/laenderuebergreifend/service-champions-oesterreich/ranking/ranking-der-401-unternehmen/ |titel=Ranking der 401 Unternehmen |zugriff=2020-01-17}}</ref>  
Im Jahr 2022 wurde das Unternehmen bei den Shop Usability Award, einem der begehrtesten und angesehensten Gütesiegel für herausragende User Experience im Online-Handel, als bester Online-Shop Österreichs ausgezeichnet. Dabei wurden Faktoren wie Design, Usability, Storytelling und Kreativität zur Bewertung herangezogen.<ref>[https://shop-usability-award.de/de/news/shop-usability-award-2022-das-sind-die-gewinner-stern-innen]</ref>
 
Bereits zum sechsten Mal in Folge wurde der österreichische Optiker für seinen Kundenservice als österreichischer Service-Champion ausgezeichnet und hat den Bestwert im Ranking der 738 teilnehmenden Unternehmen aus 58 Branchen, welches jährlich von der Analysegesellschaft ServiceValue GmbH gemeinsam mit Goethe-Universität Frankfurt am Main durchgeführt wird, erreicht. Nicht nur in der Kategorie „Optiker“, sondern auch im branchenübergreifenden Gesamtranking aller Unternehmen ging sehen!wutscher als Sieger in Österreichs größtem Service-Ranking hervor.<ref>{{Internetquelle |url=https://servicevalue.de/rankings/ranking-der-401-unternehmen/ |titel=Ranking der 401 Unternehmen|zugriff=2022-03-30}}</ref> Auch im Jahr 2022 wurde sehen!wutscher erneut zur Nr. 1 der Optiker gewählt und holte sich den Titel des Service-Champion in der Kategorie "Optiker".<ref>[https://servicevalue.de/rankings/ranking-der-401-unternehmen/]</ref>  


2019 wurde Geschäftsführer [[Fritz Wutscher]] zum [[w:Ernst & Young|EY]] ''Entrepreneur Of The Year Award in Österreich'' in der Kategorie "Handel und Konsumgüter" nominiert.<ref>{{Internetquelle |url=https://ey-gsa.instantmagazine.com/publication/eoy-magazine-2019/preistrger-handel-konsumgter/ |titel=EOY Magazine 2019 - Preisträger Handel & Konsumgüter |zugriff=2020-01-17 |sprache=de}}</ref>.
2019 wurde Geschäftsführer [[Fritz Wutscher]] zum [[w:Ernst & Young|EY]] ''Entrepreneur Of The Year Award in Österreich'' in der Kategorie "Handel und Konsumgüter" nominiert.<ref>{{Internetquelle |url=https://ey-gsa.instantmagazine.com/publication/eoy-magazine-2019/preistrger-handel-konsumgter/ |titel=EOY Magazine 2019 - Preisträger Handel & Konsumgüter |zugriff=2020-01-17 |sprache=de}}</ref>.


Beim Steirischen Wirtschaftspreis 2021, TOP OF STYRIA, wurde Geschäftsführer Fritz Wutscher mit dem begehrten Preis in der Kategorie Handel, Dienstleistung und Tourismus ausgezeichnet.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.klippmagazin.at/politik-wirtschaft/top-of-styria-2021-ausgezeichnet |titel=Top of styria 2021|zugriff=2022-03-30}}</ref> 
== Einzelnachweise ==
== Einzelnachweise ==
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== Weblinks ==
== Weblinks ==
* [https://www.meinbezirk.at/graz/c-lokales/vom-fachgeschaeft-zum-imperium_a3161466 Vom Fachgeschäft zum Imperium] Alexandra Wutscher auf meinbezirk vom 23. Jänner 2019
* [https://www.meinbezirk.at/graz/c-lokales/vom-fachgeschaeft-zum-imperium_a3161466 Vom Fachgeschäft zum Imperium] Alexandra Wutscher auf meinbezirk vom 23. Jänner 2019
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Aktuelle Version vom 11. Dezember 2024, 18:32 Uhr

sehen!wutscher
Rechtsform Kommanditgesellschaft
Gründung 1966
Sitz Graz
Leitung Fritz Wutscher (CEO und Komplementär)
Fritz Wutscher junior, Alexandra Wutscher, Florian Krischan (Prokuristen)
Mitarbeiter 700
Branche Einzelhandel, Optiker
Website https://www.wutscher.com
Stand: 11. Dezember 2024 Vorlage:Infobox Unternehmen/Wartung/Stand 2024

sehen!wutscher ist ein österreichischer Augenoptiker. Das Familienunternehmen wurde 1966 im steirischen Eisenerz von Fritz Wutscher senior gegründet. Im Jahr 2000 erfolgte die Übernahme der Geschäftsführung durch den aktuellen CEO und Komplementär Fritz Wutscher.[1] Aktuell betreibt das Unternehmen 110 Filialen mit etwa 700 Mitarbeitern in Österreich.[2] Das Kerngeschäft von sehen!wutscher umfasst den Handel mit Korrektionsbrillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen. An einigen Standorten gibt es auch Schmuck, Uhren sowie ein separates Hörakustikangebot.[3]

Entwicklung des Unternehmens.

Fritz Wutscher senior gründete im Jahr 1966 in Eisenerz das erste Optikfachgeschäft. Die zweite Filiale eröffnete er in Leoben und schließlich entschied er sich für eine weitere Geschäftsstelle in Liezen, die letztendlich auch den wesentlichen Wachstumsmotor für das Unternehmen darstellte.[4] Die Kreuzung an der Döllacher Straße in der Liezener Innenstadt wurde nach dem Unternehmen bekannt und ist heute als Wutscher-Kreuzung bekannt.[5] Im Jänner 2000 erfolgte die Übernahme der Geschäftsführung durch den aktuellen Geschäftsführer Fritz Wutscher. Damals zählte das Familienunternehmen bereits acht Filialen. Anfänglich wurden die Brillen noch unter dem Namen "Optik Wutscher" verkauft, doch seit 2011 ist das Unternehmen unter dem Namen "sehen!wutscher" bekannt.[6]

2014 wurde die sogenannte Alexandra Wutscher Akademie gegründet. Dort erfolgt neben der Lehrlingsausbildung auch die Weiterbildung und Schulung der Mitarbeiter über Technologien wie die Refraktion, das Thema Kontaktlinsen und sonstige Fachthemen. Auch Führungskräfteseminare und Kurse im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung werden angeboten.[7]

Mit Fritz Wutscher Junior und Alexandra Wutscher ist bereits die dritte Generation im Familienunternehmen tätig. Mittlerweile betreibt das Traditionsunternehmen 90 Filialen in ganz Österreich und setzt weiterhin auf Wachstum. Am 1. April 2021 eröffnete sehen!wutscher als erster traditioneller österreichischer Augenoptiker gleich vier Standorte an einem Tag - davon zwei in Kärnten sowie jeweils einen in Vorarlberg und Wien. Das Unternehmen setzt in seinen Filialen auf ein breites Sortiment bestehend aus bekannten internationalen Markenbrillen sowie österreichischen Brillenlabels.[8]

Seit 2020 vertreibt sehen!wutscher das exklusive Brillenlabel FR!TZ 1966. Die von Fritz Wutscher jun. gegründete Brillenmarke umfasst aktuell fünf Kollektionen und ist exklusiv bei sehen!wutscher erhältlich.[9]

Standorte

Das Unternehmen betreibt aktuell 90 Filialen in ganz Österreich. Mit 1. Oktober 2021 eröffnete sehen!wutscher auch das derzeit größte Optikgeschäft Österreichs auf über 1.000 m2 in der Mariahilfer Straße 76 in Wien.[10] Nicht nur die Größe des Shops, sondern auch dessen Konzept sind außergewöhnlich: Anstatt einer Riesenhalle erwarten Kunden im sehen!wutscher Flagship-Store Shop-in-Shop-Welten der wichtigsten 15 aller rund 40 Marken im Sortiment. Der Store verfügt auch über einen eigenen Sportbereich. Dort können Kunden auf einem Fahrrad mit Windkanal die Brillenmodelle testen.[11] Der Firmensitz befindet sich im steirischen Eisenerz, seit September 2013 gibt es einen zweiten Verwaltungssitz in Graz-Mariatrost. Von dort aus ist die Geschäftsführung tätig. Auch das Marketing für ganz Österreich wird von hier aus gesteuert.[12]

Produkt- und Dienstleistungsangebot

Das Produktsortiment von sehen!wutscher umfasst Brillen, Sonnenbrillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte sowie Schmuck und Uhren. In seinen Filialen bietet der österreichische Optiker folgende Serviceleistungen rund um das Thema Sehen und Hören an: Sehberatung, Refraktion (Sehstärkenbestimmung), Brillentyp- und Stilberatung, Brillenanpassung, Kontaktlinsenanpassung sowie Hörgeräteanpassung.[13]

Vertriebsstrategie

Das österreichische Familienunternehmen setzt auf einen Omnichannel-Ansatz: Das Online- und Offline-Geschäft werden dabei nicht getrennt voneinander betrachtet, sondern ergänzen sich gegenseitig. Das vorrangige Ziel dabei ist es, online zwar neue Kunden zu gewinnen, diese aber ins Geschäft zu bringen, um für die für eine individuelle Brillenanpassung notwendigen Service-Leistungen direkt vor Ort durchführen zu können.[14]

Auszeichnungen

Im Jahr 2022 wurde das Unternehmen bei den Shop Usability Award, einem der begehrtesten und angesehensten Gütesiegel für herausragende User Experience im Online-Handel, als bester Online-Shop Österreichs ausgezeichnet. Dabei wurden Faktoren wie Design, Usability, Storytelling und Kreativität zur Bewertung herangezogen.[15]

Bereits zum sechsten Mal in Folge wurde der österreichische Optiker für seinen Kundenservice als österreichischer Service-Champion ausgezeichnet und hat den Bestwert im Ranking der 738 teilnehmenden Unternehmen aus 58 Branchen, welches jährlich von der Analysegesellschaft ServiceValue GmbH gemeinsam mit Goethe-Universität Frankfurt am Main durchgeführt wird, erreicht. Nicht nur in der Kategorie „Optiker“, sondern auch im branchenübergreifenden Gesamtranking aller Unternehmen ging sehen!wutscher als Sieger in Österreichs größtem Service-Ranking hervor.[16] Auch im Jahr 2022 wurde sehen!wutscher erneut zur Nr. 1 der Optiker gewählt und holte sich den Titel des Service-Champion in der Kategorie "Optiker".[17]

2019 wurde Geschäftsführer Fritz Wutscher zum EY Entrepreneur Of The Year Award in Österreich in der Kategorie "Handel und Konsumgüter" nominiert.[18].

Beim Steirischen Wirtschaftspreis 2021, TOP OF STYRIA, wurde Geschäftsführer Fritz Wutscher mit dem begehrten Preis in der Kategorie Handel, Dienstleistung und Tourismus ausgezeichnet.[19]

Einzelnachweise

  1. ↑ Vom Fachgeschäft zum Imperium. Abgerufen am 26.04.
  2. ↑ Karriere - sehen!wutscher. Abgerufen am 11. Dezember 2024.
  3. ↑ Service, Garantien & Leistungen. Abgerufen am 26.04.
  4. ↑ Vom Fachgeschäft zum Imperium. Abgerufen am 26.04.
  5. ↑ Großzügige Lösung für Liezen. Abgerufen am 26.04.
  6. ↑ Über Uns. In: wutscher.com. Abgerufen am 29. Jänner 2020.
  7. ↑ Lehrlingsportal: sehen!wutscher. In: meinezirk.at. Abgerufen am 29. Jänner 2020.
  8. ↑ Die nächste Generation Sehen. Abgerufen am 30. März 2022.
  9. ↑ FR!TZ 1966. Brillen. Weiter nichts. Abgerufen am 26.04.
  10. ↑ VIPs feierten die Eröffnung des Haus des Sehens. Abgerufen am 26.04.
  11. ↑ Die nächste Generation Sehen. Abgerufen am 26.04.
  12. ↑ Über uns. Abgerufen am 26.04.
  13. ↑ Services. Abgerufen am 26.04.
  14. ↑ Alles aus einer Hand. Abgerufen am 26.04.
  15. ↑ [1]
  16. ↑ Ranking der 401 Unternehmen. Abgerufen am 30. März 2022.
  17. ↑ [2]
  18. ↑ EOY Magazine 2019 - Preisträger Handel & Konsumgüter. Abgerufen am 17. Jänner 2020 (deutsch).
  19. ↑ Top of styria 2021. Abgerufen am 30. März 2022.

Weblinks

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